Внедрение CRM: Bitrix24 и amoCRM
Внедрение CRM мы начинаем не с кнопок, а с вашего процесса продаж — чтобы система помогала закрывать сделки, а не превращалась в ещё одну таблицу, которую никто не заполняет. Работаем с Bitrix24 и amoCRM, двумя самыми распространёнными платформами на российском рынке. Базовое внедрение (одна воронка с роботами) — от 50 000 ₽, срок 7–10 рабочих дней. Скоуп фиксируем до старта. Подходит отделам продаж, сервисным компаниям и бизнесам с длинным циклом сделки.
Что вы получаете
Настроенную под ваш процесс CRM, в которой менеджеру трудно ошибиться, а руководителю не нужно выпрашивать отчёты. Ниже — из чего складывается внедрение.
- Аудит процесса продаж. Смотрим, как заявка проходит путь от первого контакта до оплаты, где теряются лиды и дублируются действия. На основе разбора собираем техзадание на внедрение — без него настройка превращается в угадайку.
- Воронки под ваши сделки. Строим воронки под каждый тип сделки — первичная, повторная, сервис, партнёрка. У каждого этапа обязательные поля, автозадачи и правила перехода. Менеджер физически не забудет перезвонить — система напомнит и поставит задачу.
- Роботы и триггеры. Настраиваем бизнес-процессы внутри CRM: письма и уведомления при смене стадии, задачи ответственным, эскалацию руководителю при просрочке, автопередачу «зависшей» сделки. Рутина уходит из головы менеджера в систему.
- Интеграции. Подключаем телефонию, почту, формы с сайта, Telegram, мессенджеры, маркетплейсы и 1С через REST API и webhooks. Все каналы стекаются в CRM — единый источник правды, а не десять вкладок.
- Отчёты и обучение. Собираем дашборды по конверсии, среднему чеку, циклу сделки и источникам лидов. Проводим тренинг для менеджеров и руководителей, записываем видеоинструкции и две недели после запуска держим руку на пульсе — правим настройки по факту работы.
Как проходит внедрение
01
Аудит и выбор системы
Разбираем текущий процесс продаж, считаем воронки и подсказываем, что лучше ляжет — Bitrix24 или amoCRM. Фиксируем скоуп до старта.
02
Настройка воронок
Собираем воронки, поля, автозадачи и роботов под ваши сделки. Подключаем источники заявок, чтобы лиды падали в CRM сами.
03
Интеграции и данные
Подключаем телефонию, почту, сайт и 1С, переносим контакты и сделки из старой системы. Чистим дубли перед переносом.
04
Обучение и поддержка
Обучаем команду, записываем инструкции, две недели сопровождаем запуск. Дальше — донастройка и новые воронки по мере роста.
Тарифы
Базовый
от 50 000 ₽
1 воронка + базовые роботы
7–10 рабочих дней
Стандарт
от 120 000 ₽
3 воронки + интеграции
15–20 рабочих дней
Корпоративный
от 200 000 ₽
Полное внедрение + телефония
25–35 рабочих дней
Цены — ориентир «от»: итог зависит от числа воронок, интеграций и глубины автоматизации, и фиксируется в договоре после аудита процессов. Обучение команды (до 10 человек) и 2 недели сопровождения включены. Лицензию Bitrix24 или amoCRM вы оплачиваете отдельно напрямую вендору.
Технологии
Как это выглядит в деле
Ближайший по духу пример — автоматизация для фабрики WEFTR: мы связали путь от заявки клиента до готового файла для производства так, что данные передаются между этапами без ручного копирования. Та же логика лежит в основе CRM-внедрения: заявка попадает в систему сама, задачи ставятся автоматически, а этап меняется по событию — менеджеру остаётся работа с клиентом, а не заполнение полей.
Для отдела продаж это снимает типовую боль: лиды не теряются между почтой и мессенджерами, руководитель видит воронку в реальном времени, а новый сотрудник входит в процесс по готовым сценариям. CRM перестаёт быть «системой ради отчётности» и становится рабочим инструментом, в который команда заходит сама.
Частые вопросы
Что входит в базовый пакет за 50 000 ₽?
Одна воронка продаж под ваш реальный процесс: этапы, обязательные поля, автозадачи и базовые роботы (напоминания менеджеру, уведомления руководителю). Сюда же — аудит текущих процессов, подключение источников заявок (сайт, почта) и обучение команды. Систему берём одну — Bitrix24 или amoCRM. Скоуп фиксируем до старта, поэтому цена не плывёт по ходу работы. Дополнительные воронки, интеграции и телефония — уже следующие пакеты.
Bitrix24 или amoCRM — что выбрать?
amoCRM проще и быстрее внедряется, её любят отделы продаж с понятной линейной воронкой. Bitrix24 тяжелее, но даёт CRM, задачи, телефонию и корпоративный портал в одном окне — берут компании, которым нужна не только продажа, но и внутренние процессы. На аудите смотрим ваш цикл сделки и подсказываем, что честнее ляжет под вашу задачу. Навязывать дорогую лицензию ради галочки не станем.
У нас уже есть CRM, но ей никто не пользуется. Поможете?
Это самый частый запрос. Разбираем текущую настройку, убираем лишние поля и этапы, в которых менеджеры путаются, добавляем автоматизацию рутины и переобучаем команду. Часто проблема не в системе, а в том, что её внедрили «как у всех», без привязки к вашему процессу. После перенастройки CRM перестаёт быть обузой и начинает экономить время.
Что за настройка Bitrix24 и amoCRM входит в автоматизацию?
Настройка Bitrix24 и amoCRM — это не только воронки. Настраиваем роботов и бизнес-процессы: автоотправку писем и уведомлений при смене стадии, постановку задач ответственным, эскалацию руководителю при просрочке, автопередачу сделки, если менеджер не реагирует. Плюс отчёты и дашборды: конверсия по этапам, средний чек, цикл сделки, источники лидов — руководитель видит картину без запросов к подчинённым.
Можно ли перенести данные из другой CRM или Excel?
Да. Переносим контакты, сделки, задачи и историю взаимодействий из Excel, Google Таблиц, других CRM и 1С. Перед переносом чистим дубли и приводим поля к единому формату. Миграция обычно занимает 2–5 дней в зависимости от объёма и качества исходных данных — сроки называем после того, как посмотрим вашу базу.
С какими системами интегрируется CRM?
Телефония (Mango, Sipuni, «Мегафон»), почта, формы с сайта, Telegram и мессенджеры, маркетплейсы, 1С. Обмен настраиваем через REST API и webhooks, при необходимости — через Make или n8n. Задача одна: чтобы заявки со всех каналов падали в CRM автоматически, а не переносились руками.
От чего зависит итоговая цена внедрения?
От числа воронок, глубины автоматизации и количества интеграций. Базовое внедрение CRM (одна воронка) — от 50 000 ₽, три воронки с интеграциями — от 120 000 ₽, комплексное внедрение с обучением и телефонией — от 200 000 ₽. Лицензию Bitrix24 или amoCRM вы оплачиваете отдельно напрямую вендору. Точную сумму фиксируем в договоре после аудита процессов.
Смежные услуги
Хотите CRM, которой пользуются?
Опишите процесс продаж — проведём бесплатный аудит и предложим план внедрения за 1 рабочий день.