AI-чатбот для бизнеса
AI-чатбот отвечает на вопросы ваших клиентов по базе знаний компании — на моделях GPT-4o и Claude, а не по жёсткому сценарию с кнопками. Понимает свободный текст, помнит историю диалога и отвечает по делу. Ставим и как чат-бот для сайта в виде виджета, и как бот в Telegram. Подписка — от 4 990 ₽/мес, разовое внедрение — от 15 000 ₽, запуск за 3–7 дней. Подходит техподдержке, онлайн-консалтингу, образовательным платформам и внутренним ассистентам.
Что вы получаете
Умного ассистента, который снимает поток однотипных вопросов и работает круглосуточно. Вот из чего складывается чат-бот для бизнеса.
- Ответы по базе знаний. Загружаем документы компании — инструкции, каталоги, прайс-листы, FAQ, описание услуг. Бот использует RAG (Retrieval-Augmented Generation): ищет релевантный кусок в ваших данных и на нём строит ответ, а при нехватке информации передаёт вопрос менеджеру.
- Память и контекст. Бот помнит историю диалога с каждым пользователем. Спросил вчера, уточняет сегодня — понимает, о чём речь. Длину памяти настраиваем: от 10 последних сообщений до полной истории.
- Эскалация на оператора. Не может ответить или клиент просит живого человека — диалог уходит менеджеру с полной историей переписки, а вы получаете уведомление в Telegram или CRM.
- Чат-бот для сайта и мессенджеров. Одно ядро подключается к нескольким каналам: виджет на сайте, бот в Telegram, при необходимости WhatsApp или VK. Ответы одинаковые везде.
- White-label для агентств. Бота можно брать не только для себя, но и перепродавать своим клиентам под собственным брендингом — удобно агентствам, маркетинговым компаниям и интеграторам.
Экономика простая: чат-бот для бизнеса окупается, когда на первую линию приходит хотя бы 20–30 однотипных вопросов в день. Оператор тратит на каждый по 3–5 минут, бот отвечает мгновенно и не уходит спать. При этом вы не платите за «место в штате» — только подписку, в которую уже входят хостинг и обновления модели.
Как проходит внедрение
01
Сбор базы знаний
Забираем ваши документы — каталоги, инструкции, FAQ — и индексируем их. На этом этапе решаем, на какие вопросы бот должен отвечать сам.
02
Настройка и ограждения
Подбираем модель под задачу, настраиваем тон ответов и guardrails, правила эскалации на оператора. Подключаем нужные каналы: сайт, Telegram.
03
Обкатка на реальных вопросах
Прогоняем бота на живых диалогах, смотрим, где он ошибается, дочищаем базу и промпты. Так уходят некорректные ответы на краях.
04
Запуск и поддержка
Запускаем бота в работу, ставим мониторинг. Подписка закрывает хостинг, обновления модели и донастройку базы по мере изменений.
Тарифы
Лайт
от 4 990 ₽/мес
1 бот, 500 сообщений
Запуск за 3 дня
Бизнес
12 000 ₽/мес
3 бота, 3 000 сообщений
Запуск за 5 дней
Энтерпрайз
от 20 000 ₽/мес
Безлимит + white-label
Запуск за 7 дней
В подписку входят хостинг, мониторинг, обновления модели и техподдержка. Разовая настройка базы знаний — от 15 000 ₽. При годовой оплате — скидка 15%.
Технологии
Как это выглядит в деле
Близкий пример — наш бот для медицинской клиники: он ведёт пациента через запись на приём и снимает с администратора поток звонков. Проект собрали за 7 дней, и с запуска он работает стабильно. AI-чатбот для бизнеса устроен по той же логике диалога, только шире: вместо одного сценария записи он отвечает на вопросы по всей базе знаний и передаёт сложное живому менеджеру.
Для компании это разгружает первую линию поддержки: типовые вопросы про цены, наличие, условия и сроки закрывает бот, а команда занимается тем, где действительно нужен человек.
Частые вопросы
Сколько стоит AI-чатбот для бизнеса?
Модель подписочная: тариф «Лайт» — от 4 990 ₽/мес, «Бизнес» — 12 000 ₽/мес, «Энтерпрайз» с white-label — от 20 000 ₽/мес. В подписку входят хостинг, мониторинг, обновления модели и техподдержка. Разовая настройка базы знаний — от 15 000 ₽. При годовой оплате — скидка 15%.
Бот будет отвечать ерунду?
Риск сводим к минимуму. Чат-бот отвечает по базе знаний вашей компании через технологию RAG: сначала ищет ответ в ваших документах и на них строит формулировку. Если информации для ответа нет, бот сообщает об этом и предлагает связаться с менеджером, а «ограждения» (guardrails) удерживают его в рамках темы. Полностью исключить ошибки не может ни одна LLM, поэтому спорные диалоги уходят оператору.
Куда можно поставить чат-бот — на сайт или в Telegram?
И туда, и туда. Одно ядро подключается к нескольким каналам: чат-бот для сайта в виде виджета, бот в Telegram, при необходимости — WhatsApp или VK. База знаний и логика общие, поэтому клиент получает одинаковые ответы в любом канале.
Как обновлять базу знаний?
Через простую админ-панель или отправкой документов боту-администратору. Новые данные индексируются автоматически за несколько минут. Поддерживаемые форматы: PDF, DOCX, TXT, CSV и ссылки на веб-страницы. Каталоги, прайсы, инструкции, FAQ — всё, что описывает ваш продукт.
Что происходит, если бот не справляется?
Если бот не может ответить или клиент явно просит живого человека, диалог передаётся менеджеру с полной историей переписки. Вы получаете уведомление в Telegram или CRM. Так AI-чат-бот закрывает поток типовых вопросов, а сложные случаи сразу уходят к оператору.
Какие данные вы видите?
Переписка хранится на вашем сервере или в изолированном окружении под ваш проект — она нужна боту для памяти диалога и передачи истории оператору, но мы не используем её ни для чего другого. При необходимости подписываем NDA. Бот работает через корпоративные API-режимы моделей — ваши данные не используются для обучения.
Смежные услуги
Хотите AI-чатбот для своего бизнеса?
Покажем демо за 15 минут и подберём тариф под ваш поток обращений — бесплатно.